Titre Professionnel : Chargé.e d’accueil Touristique et de Loisirs

Durée moyenne 910 H dont 245 H en entreprise

Eligibilité : Salariés ou demandeurs d’emploi

Certificat Professionnel inscrit au RNCP Niveau 3

Code CPF 243821
Formacode 42686

Dispositif accessible aux personnes en situation de handicap, nous contacter pour plus d’informations.

MÉTIER(S) VISÉ(S)

  • Hôte.sse d’accueil et d’information
  • Hôte.sse de tourisme
  • Chargé.e d’accueil
  • Agent.e de comptoir
  • Agent.e de location
  • Conseiller.ère séjour

OBJECTIF(S)

  • Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
  • Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
  • Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturel
  • Obtenir le titre professionnel de niveau 4 « Chargé.e d’Accueil Touristique et de Loisirs »
  • Acquérir les compétences et les connaissances nécessaires à l’exercice du métier visé

CONTENU

La formation se compose de 5 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Module 1 :

  • Accueil et évaluation diagnostique

Module 2 (CCP1)  : Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique

  • Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne
  • Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique
  • Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports

Module 3 (CCP 2) : Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs

  • Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs, et des produits/services additionnels
  • Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs

Module 4 (CCP 3) : Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels

  • Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels
  • Contribuer à l’organisation et à la logique d’évènements festifs et culturels
  • Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels

Module 5 : Transversal

  • TRE et accompagnement vers l’emploi
  • Outils du numérique et pratique professionnelle durable
  • Sensibilisation au développement durable
  • Consolidation des écrits professionnels et trainings examen
  • Atteindre le niveau B1 du CECRL en anglais
  • Passage du PSC1 et/ou SST
  • Pédagogie interactive pour adultes, centrées sur les stagiaires avec une large place aux échanges, à la coproduction de réponses.
  • La formation alterne des séquences collectives pour les apports didactiques et méthodologiques, des séquences d’ateliers pour des travaux en petits groupes autour d’un objectif commun ainsi que des séquences accompagnées d’autoformation
  • Formation en alternance centre/entreprise
  • Accompagnement individualisé
  • Salles de formation et informatique
  • Centre de ressources pédagogiques
  • Utilisation du numérique, tous les stagiaires ont accès à un ordinateur
  • Évaluation conjointe, relation tuteur (période en entreprise)
  • Evaluation continue en cours de formation avec des mises en situation, exercices concrets, écrits professionnels, QCM
  • L’ensemble des CCP (3 au total) permet d’accéder au Titre professionnel niveau 4 de Chargé.e d’accueil touristique et de loisirs
  • Chaque CCP peut être obtenu séparément. Vous disposez de 5 ans pour valider votre diplôme dès l’obtention du premier CCP
  • Une évaluation de la satisfaction du stagiaire est réalisée sous forme de questionnaire en ligne

Cette formation prépare au diplôme de niveau 4 inscrit au RNCP 31047 : TP – Chargé d’accueil touristique et de loisirs

Taux de bénéficiaires ayant validé le diplôme :

Modalités d'accès :

  • Tests et entretien de motivation à l’issue de la participation à une réunion d’information
  • Construction d’un parcours individualisé en fonction de vos besoins et objectifs

Prérequis :

  • Niveau 3 conseillé (anciennement V)
  • Maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral
  • Niveau A2 du CECRL en Anglais
  • Avoir le sens de l’accueil

Financement :

  • Formation financée par la Région Occitanie (sous réserve de réception du bon de commande)
  • Tarifs/Devis : Nous contacter pour plus d’informations

ÉQUIVALENCE ET PASSERELLES

Aucune

LISTE DES PROCHAINES SESSIONS

Date Lieu
Prochainement Nîmes